В 2026 году продолжилось активное развитие системы предоставления государственных услуг в России. В рамках трансформации системы был осуществлён переход от разрозненных сервисов к более удобной модели, основанной на принципе «жизненных ситуаций». Это нововведение охватывает ключевые события в жизни человека, такие как поступление в учебные заведения, создание семьи, строительство жилья и защита от мошенников. Теперь россияне могут получать государственные услуги и необходимую справочную информацию комплексно, в одном месте, без необходимости обращаться в разные ведомства и оформлять документы по отдельности. На данный момент уже запущено 70 федеральных и более 425 региональных жизненных ситуаций.
Одним из преимуществ данного подхода является то, что каждая жизненная ситуация объединяет услуги и справочную информацию по соответствующей тематике. Это позволяет существенно сократить сроки оказания госуслуг, уменьшить количество посещений ведомств и снизить число документов, которые необходимо предоставить гражданам и бизнесу. В среднем в одну федеральную жизненную ситуацию входит 17 государственных услуг и сервисов. Система автоматически заполняет данные из профиля заявителя, что делает процесс получения услуг в рамках жизненной ситуации проще и быстрее, чем оформление каждого из них по отдельности. Подробно об этом можно узнать из материала на Российской Ниве.
Стоит отметить, что в 2025 году также стартовали 36 федеральных и более 340 региональных жизненных ситуаций, которые значительно сократили количество очных визитов в ведомства и объем необходимых документов для получения услуг. Цифровизация государственных сервисов является приоритетной задачей национального проекта «Экономика данных», который направлен на создание и внедрение современных технологий в социальной сфере и бизнесе.
С момента запуска каталога жизненных ситуаций к нему обратились более 70 миллионов раз. В 2025 году, благодаря переходу от оказания отдельных услуг к комплексному, в среднем на 31 день снизился срок получения услуг в рамках федеральных жизненных ситуаций. Число необходимых для обращения документов также сократилось на 17 единиц, составив всего 3 документа.
Среди наиболее востребованных жизненных ситуаций можно выделить: «Поступление в вуз», которой воспользовались 10,1 миллиона человек; «Получение налогового вычета» — более 6,8 миллиона человек; «Защита от мошенников в сети» — около 3,5 миллиона человек; «Выход на пенсию по старости» — 5,8 миллиона человек; «Многодетная семья» — около 1,8 миллиона человек.