Жители Брянской области теперь могут воспользоваться удобным чат-ботом многофункционального центра (МФЦ) в национальном мессенджере МАКС. Эта новинка появилась в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», который нацелен на цифровизацию различных отраслей экономики и социальной сферы, а также на достижение технологического суверенитета и лидерства России. Новые цифровые инструменты значительно упрощают жизнь граждан, а также делают борьбу с кибермошенничеством более эффективной. Обновлённые нацпроекты реализуются по инициативе Президента РФ Владимира Путина с 2025 года. Подробности можно найти на сайте Российская Нива.

Теперь жителям региона не нужно тратить время на посещение офисов «Мои Документы» или звонки в контакт-центр для решения большинства бюрократических вопросов. Функционал чат-бота позволяет быстро и удобно получать нужную информацию и оформлять различные запросы.

Внедрение цифрового помощника на платформе МАКС призвано значительно снизить нагрузку на операторов контакт-центров и минимизировать очереди в физических офисах. Данные из других регионов, где подобные сервисы уже функционируют, показывают, что с их помощью оформляются десятки тысяч предварительных записей на посещение центров.

Стоит отметить, что на платформе МАКС уже действуют цифровые сервисы МФЦ всех 89 регионов России. Пользователи платформы получили миллионы уведомлений о готовности своих документов, а система поддерживает отправку файлов размером до четырех гигабайт, что значительно упрощает процесс взаимодействия с государственными структурами.

Подключение к новому сервису максимально простое и не требует установки дополнительных приложений. Достаточно перейти по прямой ссылке @mfc_bryansk_max_bot в мессенджере МАКС, и пользователи смогут начать пользоваться всеми преимуществами чат-бота.